Política de reembolso
Política de Devoluciones
Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu producto para solicitar un reembolso.
Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en krafting.cube@gmail.com. Ten en cuenta que los artículos devueltos deben ser enviados de vuelta.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, no dudes en contactarnos en krafting.cube@gmail.com.
Daños Durante el Envío y Otros Problemas
Por favor, contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos No Retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de pedidos personalizados.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto que deseas.
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en krafting.cube@gmail.com.