Política de envío

Última actualización: 16 de mayo de 2024

Krafting Cube actualmente envía pedidos solo dentro de Canadá y ofrece entrega local en zonas seleccionadas.

Tiempo de procesamiento

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
  • No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni los días feriados.
  • Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado o esté listo para entrega.

Método de envío

  • Todos los pedidos se envían a través de Canada Post.
  • Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según tu ubicación y el peso del pedido.
  • Tiempo estimado de entrega: de 2 a 10 días hábiles, según tu ubicación y los tiempos de servicio de Canada Post.

Información de rastreo

  • Todos los pedidos enviados incluyen un número de rastreo de Canada Post, que te será enviado por correo electrónico una vez que el paquete haya sido despachado.
  • Permite 24–48 horas para que el enlace de rastreo se actualice.

Entrega local

  • Ofrecemos entrega local para pedidos de $20 o más (antes de impuestos y envío).
  • Si eres elegible, la opción de entrega local aparecerá en el carrito/checkout.
  • Las entregas locales se realizan en un plazo de 1–3 días hábiles después del procesamiento del pedido.
  • Nos pondremos en contacto por correo electrónico o mensaje de texto para confirmar los detalles de la entrega.

Paquetes dañados o perdidos

  • Si tu paquete llega dañado, envía un correo a krafting.cube@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, incluyendo fotos del/los artículo(s) y del embalaje. Evaluaremos y resolveremos el problema lo antes posible.
  • Si tu paquete se pierde en tránsito, contáctanos y gestionaremos una reclamación con Canada Post en tu nombre.
  • Ten en cuenta: una vez que Canada Post marca un paquete como “Entregado”, no nos hacemos responsables por paquetes robados. Recomendamos enviar a una ubicación segura cuando sea posible.

Precisión de la dirección de envío

Por favor, verifica la dirección de envío antes de realizar tu pedido. No nos responsabilizamos por problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.